Мы соблюдаем Закон «О защите прав потребителей», поэтому Вы вправе обменять (при наличии на складе) или вернуть товар, в случае если он не был в употреблении, сохранен его товарный вид, потребительские свойства, пломба, ярлыки, а также документ подтверждающий факт приобретения товара, в течении 14 дней.

Основанием для возврата может быть:

• Товар доставлен в поврежденном состоянии;
• Товар не соответствует заказу;
• Товар с истекшим сроком годности.

Основанием для отказа возврата/обмена товара может быть:

• Товар вскрытый
• Товар, бывший в употреблении
• Товар, не подошедший по типу кожи/волос/оттенку

Вы можете отказаться как от некоторых позиций заказа, так и от всего заказа целиком

ВАЖНО! Уплаченная Покупателем сумма за Товар подлежит возврату только после получения Товара Продавцом, пересылка Товара при его возврате осуществляется за счет Покупателя по договоренности.  

Если же Вы решили отказаться от заказа при его получении (только для покупателей из города Караганда), просто оставьте отметку “Отказ” в расчетной накладной и передайте его курьеру вместе с товаром. В этом случае стоимость доставки оплачивается курьеру в 100% объеме. Целостность заводской упаковки и внешнего вида товара должна быть сохранена, в противном случае отказ не принимается. 

Для оформления возврата и обмена заказа обращаться beautysecret_kz@mail.ru либо по телефону +7 775 000 04 62 (см. Контакты). 

*Пожалуйста, внимательно ознакомьтесь с условиями возврата. Незнание данных правил не является основанием для предъявления каких-либо претензий интернет-магазину.  

Гарантии конфиденциальности.  Все данные, полученные нами в процессе оформления возврата Вашего заказа являются строго конфиденциальными и не передаются третьи лицам. 

Мы дорожим своими клиентами и не распространяем информацию о числе, сумме и частоте Ваших заказов, а также Ваших контактных данных. По возникшим вопросам обращаться beautysecret_kz@mail.ru либо по телефону +7 775 000 04 62 (см. Контакты).

Удачных покупок с BeautySecret!